ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. เราเป็นใคร

เย็นใจ แคร์ เป็นบริการดูแลผู้สูงอายุ ให้บริการในจังหวัดนครราชสีมา ติดต่อได้ที่ 098-241-1449 หรือ Yenjaicare.service@gmail.com

2. บริการที่เราให้

ผู้ดูแลของเราจะไปพบผู้สูงอายุตามวันเวลาที่นัด พาไปพบแพทย์ตามนัดของ โรงพยาบาลหรือคลินิกที่คุณเลือก อยู่เป็นเพื่อนตลอดขั้นตอนการรักษา ช่วยติดต่อประสานงานกับเจ้าหน้าที่ และรายงานให้ผู้จองทราบ

• แพ็กเกจมาตรฐาน — พบกันที่โรงพยาบาล ดูแลต่อเนื่องสูงสุด 8 ชั่วโมง
• แพ็กเกจพรีเมียม — รวมการรับ-ส่งถึงบ้าน

ทั้งสองแพ็กเกจ ผู้จองเปิดดูความคืบหน้าในวันนัดได้ผ่าน LINE เราส่งข้อความแจ้งเตือนเมื่อผู้ดูแลถึงจุดรับและเมื่อสรุปงาน ไม่ได้ส่งทุกขั้นตอน

4. ราคาและการชำระเงิน

• มาตรฐาน 790 บาท ต่อครั้ง · พรีเมียม 990 บาท ต่อครั้ง
• ราคาเดียวจบ — ไม่มีค่าเดินทาง ค่าล่วงเวลา หรือค่าที่จอดรถเรียกเก็บเพิ่มสำหรับการพาไปพบแพทย์ตามปกติ
• บริการเสริม พาไปเจาะเลือดล่วงหน้า 350 บาท ต่อการจอง บวกค่าเดินทางจากบ้านถึง แล็บ โดยฟรี 10 กิโลเมตรแรก จากนั้นกิโลเมตรละ 10 บาท (เศษปัดขึ้น)
• ยอดทั้งหมดจะแสดงให้เห็น ก่อน กดยืนยันการจองเสมอ และเป็นยอดที่บันทึกไว้กับการจองนั้น การปรับราคาในภายหลังไม่มีผลย้อนหลัง
• ชำระค่าบริการเต็มจำนวนหลังจองทันที โดยสแกน PromptPay QR แล้วแนบสลิป — งานจะยังไม่ถูกส่งให้ผู้ดูแลจนกว่าจะได้รับชำระเงิน และไม่มียอดค้างชำระหลังจบงาน เว้นแต่มีรายการเพิ่มเติมที่ทีมงานแจ้งไว้ในใบสรุปค่าใช้จ่าย
• ค่าใช้จ่ายที่เกิดกับโรงพยาบาลโดยตรง เช่น ค่ารักษา ค่ายา ค่าตรวจไม่รวม อยู่ในค่าบริการของเรา

5. การเปลี่ยนแปลงและยกเลิก

• ยกเลิกหรือเลื่อนนัดได้ในแอป หรือโทรแจ้งทีมงาน กรุณาแจ้งให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้
• หากยกเลิกการจองที่ชำระเงินแล้ว ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อคืนเงิน หรือแจ้งเหตุผลหากไม่คืน · ทุกกรณีจะได้รับคำตอบ ไม่มีการเงียบหาย
• เราขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกงานหากเกิดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือผู้ดูแลเจ็บป่วยกะทันหัน โดยจะแจ้งให้ทราบโดยเร็วที่สุดและคืนเงินที่ชำระมาแล้วเต็มจำนวน

6. สิ่งที่เราขอจากผู้ใช้บริการ

• ให้ข้อมูลตามความจริง โดยเฉพาะที่อยู่ เบอร์โทร และวันเวลานัด
• แจ้งภาวะสุขภาพที่ผู้ดูแลควรรู้ล่วงหน้า เช่น เดินไม่ได้ ต้องใช้รถเข็น มีภาวะสมองเสื่อม หรือแพ้ยา เพื่อให้เราจัดผู้ดูแลที่เหมาะสมได้
• เตรียมบัตรประชาชน บัตรโรงพยาบาล สิทธิการรักษา และยาที่ใช้อยู่ให้พร้อม
• ปฏิบัติต่อผู้ดูแลด้วยความเคารพ เช่นเดียวกับที่เราขอให้เขาทำกับคุณ

7. ขอบเขตความรับผิด

• เรารับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความประมาทของผู้ดูแลของเรา ในระหว่างการให้บริการ
• เราไม่รับผิดชอบต่อผลการรักษา การวินิจฉัย คิวรอ หรือการตัดสินใจของสถานพยาบาล ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพจราจร ภัยธรรมชาติ หรือเหตุการณ์ที่คาดหมายไม่ได้
• ระยะทางและเส้นทางที่แสดงในแอปเป็นการประมาณจากข้อมูลแผนที่สาธารณะ ใช้เพื่อวางแผนงาน อาจคลาดเคลื่อนจากสภาพจริงได้

8. ข้อมูลส่วนบุคคล

เราเก็บและใช้ข้อมูลตามที่ระบุใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

9. การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เมื่อบริการเปลี่ยนไป โดยจะแก้วันที่ด้านบนหน้านี้เสมอ การจองที่ทำไปแล้วยึดตามข้อกำหนด และราคา ณ วันที่จอง ไม่ใช่ฉบับที่แก้ทีหลัง

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากมีข้อสงสัยหรือข้อโต้แย้ง กรุณาติดต่อเราก่อนเสมอ เราตั้งใจแก้ปัญหาด้วยการคุยกัน